工單管理、搶修調度、巡檢執(zhí)行、IT 服務四大模塊支撐通信運維全流程。工單從派發(fā)到閉環(huán)全程追蹤，搶修就近分配共享員工，巡檢數(shù)據(jù)手機端錄入替代紙質記錄，物聯(lián)設備數(shù)據(jù)經(jīng)平臺加工后統(tǒng)一展示。
工單從創(chuàng)建、指派、施工到驗收，全流程線上追蹤。誰接的單、誰去干的、干了什么、幾點完成的——每個節(jié)點都有記錄，不用打電話追問進度。
工單管理頁面示意圖
故障發(fā)生后搶修響應速度直接決定業(yè)務中斷時長。平臺支持共享員工模式——就近匹配空閑運維人員，不用等固定班組從遠處趕過來。
搶修管理頁面示意圖
紙質巡檢表的問題不是數(shù)據(jù)不好看，是根本沒人認真填。手機端巡檢：到點位 GPS 簽到、逐項打勾記錄、拍照留證，數(shù)據(jù)實時上傳，沒有補填的空間。
巡檢管理頁面示意圖
物聯(lián)設備采集回來的數(shù)據(jù)不是越多越好——關鍵是能看懂。平臺把原始數(shù)據(jù)加工處理后以可視化形式展示，幫助運維團隊從數(shù)據(jù)中找到問題點，而不是對著密密麻麻的讀數(shù)發(fā)呆。
支持按客戶需求定制數(shù)據(jù)展示維度和報表格式，不同角色看到自己關心的數(shù)據(jù)。
IT 服務數(shù)據(jù)展示頁面示意圖
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